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全新美孚1号?车养护品牌荣膺汽车后市场“连锁百强” 引领中国汽车养护新方向

2020-12-23 22:51 来源: 浙江在线 记者 张鑫

  浙江在线12月23日讯(浙江在线记者 张鑫)日前,第五届汽车后市场连锁百强评选活动中,由上海孚创实业发展有限公司(以下简称“孚创”)打造的全新美孚1号车养护品牌收获行业认可,荣膺汽车后市场“连锁百强”称号。孚创常务副总经理赵颉受邀出席连锁百强发展论坛,与行业同仁共同探讨汽车后市场的发展趋势,分享了孚创在打造美孚1号车养护品牌、推动全链路数字化发展上的实践经验。

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孚创常务副总经理赵颉发言

  加速中国市场战略

  全面打造美孚1号车养护品牌

  纵观中国汽车后市场,目前乘用车保有量超过2亿,平均车龄将近5年,车辆养护早已是用车生活不可或缺的一环。与此同时,个体消费者对汽车养护的需求也呈现出年轻化、个性化和数字化的特点。

  受后市场规模持续扩大和消费者需求升级的双重趋动,孚创应运而生。它由埃克森美孚及经销商投资公司孚筱、腾讯、途虎强强联合,共同打造而成。在成立之初,孚创就提出:将凭借深厚的产业经验和数据分析能力,以现有的庞大线下服务网络为基础,全新升级广受信赖的美孚1号车养护品牌,致力于为消费者构建起全新的优质车养护生态圈。

  7月,孚创在深圳正式推出全新美孚1号车养护品牌,并为首批落户深圳的5家臻选店授牌。全新美孚1号车养护品牌由此新生。全新品牌将从产品服务和用户体验两方面切入,着力打造高品质的养车消费体验,凭借数字化工具全域场景触达车主,紧紧围绕消费者需求打造一站式的车养护消费体验。

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首批美孚1号车养护臻选店落户深圳

  埃克森美孚(中国)投资有限公司总裁、孚创董事长张松彬表示:“基于对中国汽车后市场长期发展的坚定信心,美孚和孚创将持续加大投资力度、加速拓展服务网络、强化创新和技术开发,携手各供应链企业合作伙伴,共同推动整个中国汽车后市场行业的进阶式发展。”   

  凭借以数字化创新驱动的线上平台、多品类的优质产品与服务组合,以及品牌化、数字化、标准化的服务体系,全新美孚1号车养护臻选店致力于成为消费者身边周到、贴心的一站式车养护服务网络。

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全新美孚1号车养护品牌发布启动时刻

  完善甄选服务体系

  带给用户数字化贴心服务

  10月,孚创于上海正式推出了以消费者需求为核心的美孚1号车养护臻选服务体系,同时宣布首家美孚1号车养护臻选示范店正式落户上海。

  孚创总经理兼董事曾红卫表示:“作为臻选服务体系的载体之一,首家美孚1号车养护臻选示范店对孚创有着重大的意义,标志着臻选服务体系的落地,也将对臻选店网络起到示范作用。”

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孚创总经理兼董事曾红卫发言

  基于腾讯和途虎的资源和技术支持,臻选服务体系将从服务品质入手,提供品牌化、数字化、标准化的养车服务以迎合当下消费者的需求。为实践“专注车,更在乎你”的品牌主张,全新美孚1号车养护将聚焦臻选技师、臻选选品、臻选服务及臻选会员四大核心优势,打造值得车主放心托付的车养护品牌。同时,孚创希望通过该体系的建立,为整个汽车养护市场提供可执行化、有据可查,有规范可以参考的发展模式。

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  全新美孚1号车养护臻选示范店

  打通线上线下全域场景

  营造数字化汽车养护体验

  基于当下主流消费者对线上平台更便捷、更多元形式的喜好,全新美孚1号车养护品牌还为消费者量身打造了一个数字化线上服务平台,以打通线上线下全域场景,让消费者可以通过数字化线上服务平台,在弹指之间便能浏览透明的价格体系和服务流程,轻松体验“线上下单、线下服务“的无忧车养护服务;并能从车主用车周期和养车习惯出发,结合大数据分析,通过智能平台预判保养需求、及时提醒车主符合爱车车型的保养项目,为车主推送想了解、感兴趣的车保养内容。

  除此之外,数字化线上平台的赋能,还让全新美孚1号车养护品牌进一步拓展全新的业务范畴,比如可以通过电商来拉动新渠道的销售,最后沉淀的数据使其对于产品和客户有了更好的追踪和了解。

  同时,线下门店也能依托线上平台的整合、分析等方面的优势,为服务区域内的车主提供更有温度且定制化的专属活动,打造更具归属感的会员活动;而门店技师与车主的互动与沟通将不再仅限于门店区域的维修场景内,通过线上的消费者社群等平台,随时解答车主对车养护的问题,实现个性化和定制化的车养护服务。

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  小结

  过去一年,随着美孚1号车养护品牌焕新升级、武汉分公司暨研发中心落成、首家臻选示范店开业及臻选服务体系落地,美孚1号车养护正一步步兑现其“专注车,更在乎你”的品牌主张,打造品牌化、数字化、标准化的服务体系,推动全链路数字化发展。对汽车后市场而言,美孚1号车养护的品牌理念和数字化发展实践,不仅为广大车主带来了更加专业、高效、贴心的服务,更对后市场行业实现健康快速发展有着重要的借鉴意义。

责任编辑: 范国飞
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